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1)客户需将货物出现的质量异议,通过邮件形式发给我司相关销售人员,在邮件中详细描述所遇到问题,提供相关的照片以及视频资料。 2)我司根据客户的反馈初步判断分析问题所在,优先通过电话等方式协助解决问题。若电话无法解决问题,则需将问题货物发至我司技术部检测,给出解决方案。 3)若我司技术部无法解决相关问题,则需返厂检测。根据厂家出具的检测报告,确认最终的问题以及解决方案。